Módulo de Apresentação

Módulo I – Introdução à Qualidade

Módulo II – Contexto Organizacional em relação ao SGQ

Módulo III – Liderança

Módulo IV – Planejamento do Sistema da Qualidade

Módulo V – Apoio para o Sistema da Qualidade

Módulo VI – Operação do Sistema da Qualidade

Módulo VII – Avaliação de desempenho do Sistema de Qualidade

Módulo VIII – Melhoria do Sistema da Qualidade

Materiais Complementares

Atividade avaliativa

Módulo de Apresentação

Módulo I – Introdução ao Meio Ambiente

Módulo II – Contexto Organizacional em relação ao SGA

Módulo III – Liderança

Módulo IV – Planejamento do Sistema Ambiental

Módulo V – Apoio para o Sistema Ambiental

Módulo VI – Operação do Sistema Ambiental

Módulo VII – Avaliação de desempenho do Sistema de SGA

Módulo VIII – Melhoria do Sistema Ambiental

Materiais Complementares

Atividade avaliativa

Módulo de Apresentação

Módulo I – Introdução a Segurança e Saúde Ocupacional

Módulo II – Contexto Organizacional em relação a SSO

Módulo III – Liderança e participação dos trabalhadores

Módulo IV – Planejamento do Sistema de SSO

Módulo V – Apoio para o Sistema de SSO

Módulo VI – Operação do Sistema de SSO

Módulo VII – Avaliação de desempenho do Sistema de SSO

Módulo VIII – Melhoria do Sistema de SSO

Materiais Complementares

Orientações para realização dos exercícios

Exercício Avaliativo

Módulo de Apresentação

Módulo I – Introdução à ISO 19011

Módulo II – Programa e Planejamento da Auditoria

Módulo III – Execução da Auditoria

Módulo IV – Desafios do Auditor e Não Conformidades

Módulo V – Reunião de Encerramento

Módulo VI – Competência e Avaliação

Materiais Complementares

Atividade avaliativa

Formulários (1)

Formulários (2)

Formulários (3)

Procedimentos (1)

Procedimentos (2)

Procedimentos (3)

Checklist e Manual

Aula 1 – Como Pensar e Fazer a Gestão por Processo

Aula 2 – Como Medir um Processo através de Indicadores

Aula 3 – Por que Medir?

Aula 4 – Tipos de Indicadores

Aula 5 – Vantagens e Desvantagens

Aula 6 – Poder da Persuasão

Material Complementar

Aula 01 – Ferramentas da Qualidade

Aula 02 – Brainstorming

Aula 03 – Fluxograma

Aula 04 – PDCA (1ª parte)

Aula 05 – PDCA (2ª parte)

Aula 06 – 5S

Aula 07 – MASP

Aula 08 – GUT

Aula 09 – Folha de Verificação

Aula 10 – Diagrama de Pareto

Aula 11 – Diagrama de Causa e Efeito

Aula 12 – 5W2H

Aula 13 – SWOT

Aula 14 – CANVAS

Material Complementar

Referências Bibliográficas